尊敬的小雞云用戶：

您好！

首先，感謝您長(zhǎng)期以來對(duì)小雞云的信任與支持。

我們非常遺憾地通知您，由于成都電信光華數(shù)據(jù)中心與中國(guó)電信之間存在債務(wù)糾紛，該數(shù)據(jù)中心極有可能停止運(yùn)營(yíng)。此不可抗力事件將直接影響我司部署于該機(jī)房的所有服務(wù)。

受影響范圍：
我司所有部署于成都地區(qū)的云服務(wù)器及物理機(jī)。
受影響IP段：110.40.*.*

為確保您業(yè)務(wù)的連續(xù)性和數(shù)據(jù)安全，我們緊急制定了以下兩種解決方案，請(qǐng)您根據(jù)自身情況選擇：

【方案一：數(shù)據(jù)遷移至西安數(shù)據(jù)中心（推薦）】

為最大程度減少對(duì)您的影響，我們將把業(yè)務(wù)整體遷移至網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量更優(yōu)的西安數(shù)據(jù)中心。

1. 對(duì)于云服務(wù)器用戶：
   我們將提供自動(dòng)遷移服務(wù)，您無(wú)需任何手動(dòng)操作。遷移過程會(huì)盡可能在業(yè)務(wù)低峰期進(jìn)行，以減少影響。遷移后，西安地區(qū)的網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量（帶寬、延遲）將稍優(yōu)于成都，并保持與原來同等的DDoS防御能力。
2. 對(duì)于物理機(jī)用戶：
   由于涉及硬件，需要您手動(dòng)遷移數(shù)據(jù)。請(qǐng)您務(wù)必提前聯(lián)系我們的客服，我們將在西安數(shù)據(jù)中心為您免費(fèi)開通一臺(tái)同配置的物理服務(wù)器。待新服務(wù)器就緒后，您可將數(shù)據(jù)遷移至新服務(wù)器即可。

補(bǔ)償承諾：  無(wú)論您是云服務(wù)器還是物理機(jī)用戶，待遷移完成后，我們將根據(jù)遷移所耗費(fèi)的時(shí)間及給您帶來的不便，統(tǒng)一為受影響的用戶補(bǔ)償服務(wù)時(shí)長(zhǎng)，具體方案將另行通知。

【方案二：申請(qǐng)按剩余時(shí)間退款】

如果您因故不方便進(jìn)行遷移，我們深表理解。您可以聯(lián)系我們的客服，申請(qǐng)按您服務(wù)的剩余時(shí)長(zhǎng)進(jìn)行退款。我們將在收到申請(qǐng)后盡快為您辦理。

我們的建議：
為保證您的業(yè)務(wù)能快速恢復(fù)并穩(wěn)定運(yùn)行，我們強(qiáng)烈推薦您選擇方案一（遷移至西安）。我們的技術(shù)團(tuán)隊(duì)將全力協(xié)助您完成此次遷移。

對(duì)于此次第三方糾紛導(dǎo)致的突發(fā)情況，給您帶來的不便和困擾，我們致以最誠(chéng)摯的歉意。小雞云始終將用戶利益放在首位，我們將盡全力做好后續(xù)的遷移和補(bǔ)償工作，感謝您的理解與配合！

如有任何疑問，請(qǐng)隨時(shí)通過以下方式聯(lián)系我們：

• 客服工單：  [登錄小雞云官網(wǎng)-個(gè)人中心-提交工單]
• 在線客服：  [官網(wǎng)首頁(yè)客服QQ/電話]

小雞云團(tuán)隊(duì)
2025年9月5日